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企业内部培训师培训
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《TTT企业内部培训师系统培训》课程方案
 
一、培训背景
企业员工队伍的职业化水平关系到企业的竞争能力,关系到企业劳动生产率的高低。培训开发是提升企业核心竞争力的原动力。
企业内部培训师是承担企业培训的主体,内训师的能力与素质直接关系到培训的质量和效果。建立专业的内训师队伍,是实施培训开发战略的重要步骤。
大部分兼职培训师缺乏培训技巧和课程开发能力,专职教培人员不能适应企业培训的需要。如何精准调查培训需求,如何开发设计培训课程,如何清晰讲授培训内容,如何专业呈现培训形式,如何大幅度提高培训效果,是企业内训师困惑和急需要解决的问题。
本培训由有10年以上企业培训经验的金牌讲师授课,使学员快速达到“专业培训师”的水平,全面系统提升授课的呈现技巧,全面掌握台上的礼仪和规范,调动学员积极性和参与性,应对可能出现的各种局面,掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的技巧,独立完成专业的培训流程,快速提升培训师的综合能力。
二、课程特色
1、 颠覆传统TTT培训方式,摒弃了华而不实的空洞的理论讲解,全部以情景实战训练为主,实战、实用、实效
2、 一对一的点评,现学现用,现场突破,现场指导,即学即会,一用就灵
3、 体验、参与、游戏、互动的教学方式,高频率的上台机会
4、 在课堂上学的不是知识,而是立竿见影的能力
三、培训对象
企业内部培训师、培训专员、职业讲师、学校教师
培训费用2800元/人(含培训费、研讨费、学习用品费、场租费等)。食宿及会后考察统一安排,费用自理。
五、培训时间
三天

六、培训内容

第一部分:培训需求分析与培训评估
一、           国际知名企业培训的特点和趋势
1.      国际知名企业最新培训开发理念
2.      国际知名企业最新培训开发体系
3.      国际知名企业最新培训开发特点
4.      国际知名企业最新培训开发趋势
5.      传统培训与现代培训的区别
二、           培训需求分析方法
1.      培训需求分析判断的标准和依据
2.      培训需求确认与鉴定的重点
3.      培训需求分析基本关注点
4.      培训需求分析的流程
5.      培训需求分析的内容
6.        培训需求分析的方法与技术
三、           培训评估
1.      培训评估的意义
2.      分层培训评估的方法
3.      分阶段培训培训的方法
4.      培训量化评估的方法
5.      培训总结评估
6.      培训创新材料撰写
四、           培训效果提升方法
1.      培训绩效提升的三维模式
2.      培训绩效提升的哈佛九宫图
3.      绩效诊断后的培训模式
4.      培训转化理论及其应用
5.      如何提升学员的学习积极性,变被动学为主动学
6.      树立大培训理念,建立大培训模式
7.      培训效果提升方法论
8.      优秀企业培训案例分析与交流
 
第二部分:课程设计与开发
一、           课程设计的定义及模型
1.        课程有效性的表现
2.        教学设计的定义
3.        ADDIE模型介绍
二、           培训教学与指导
1.          培训教学设计的含义和特点
2.          培训教学系统设计的关键点
3.          备课要点
4.          教案编写要点与方法
5.          教学方法介绍
三、           Analysis:分析阶段
1.        课程设计时的关键动作
2.        将培训需求与其它需求区别开
3.        需求调研的流程
4.        确定问题的根源(行为清单)
5.        区分培训问题和非培训问题
6.        区分轻重缓急
7.        收集最佳做法、初步确定心理因素和障碍
8.        确定培训目标:“签订”表现协议
9.        调研学员:心理因素和行为障碍
10.    课程开发确认书
四、           Design:设计阶段
1.        课程目标体系
2.        培训目标ABCD要素
3.        态度、知识和技能三种领域的目标层级
4.        培训目标排序
5.        课程命名的要求与方法
1)        模型量化法
2)        形象比喻法
3)        真知灼见法
4)        以小见大法
5)        问题悬念法
6.        课程大纲设计方法与原则
a)        虎头龙身豹尾原则
b)        金字塔原则
c)        MCEC原则
7.        三段九步教学设计法
1)        吸引注意力
2)        告知学习目标
3)        唤起先前经验
4)        呈现内容
5)        提供指导
6)        引发行为
7)        提供反馈
8)        评估表现
9)        促进保持和迁移
8.        四种教学模式及对应的教学传递方式
1)        信息加工型
2)        社会型
3)        个人型
4)        行为主义系统型
五、           Develop:开发
1.        教案撰写五步法
1)        导入
2)        目标
3)        内容
4)        活动
5)        材料
2.        讲师手册设计要点
3.        学员手册设计要点
4.        PPT设计要点
5.        案例采写及使用要点
6.        角色扮演使用要点
7.        素材取舍苹果树法
1)        拿出所有素材
2)        取一个名字
3)        写五个语句
4)        浓缩关键词
5)        对关键词进行丰富和延展
六、           Evaluation:评估
1.        分析阶段评估要点
2.        设计阶段评估要点
3.        开发阶段评估要点
4.         实施阶段评估要点
第三部分:培训师专业表达与呈现技巧
一、           培训师定位&成人学习理论
1.        培训师定位
1)        成为培训师的个人收获
2)        公司兼职讲师队伍建设的重要性
3)        培训师三大角色
4)        培训效果保证三力
2.        成人学习理论
1)        成人学习的驱动力
2)        成人学习的特征
3)        悟性与灵性的左右脑分工
4)        快乐学VS不快乐学习
5)        教学三步曲
6)        EAT模型
7)        培训效果七分图
8)        ATC督导法
二、           培训师风格&学员心理
1.       讲师三大组合技巧
2.       感性与理性的关系
3.       “玄”风格课程的特点
4.       “烦”风格课程的特点
5.       “闹”风格课程的特点
6.       “实”风格课程的特点
7.       讲师四大风格:教士风格、学院风格、演艺风格、教练风格
8.       讲师风格选型要领
9.       如何提升学员的思想、感受和行为?
10.   成人学员喜欢的学习气氛
11.   3分钟陈述:主题为《请记住我》。每组在小组内演练,然后派一名代表全班演练。
三、           课前准备
1.        培训各环节重要性九宫格图
2.        课前准备和讲师的实力同等重要
3.        培训对象级别分析
4.        标准课程结构模型
5.        瞬间有力表达的秘诀
6.        金字塔结构图示
7.        快速理念结构(三三法):两两一组进行演练,每组派一名代表全班演练
8.        课程设计五线谱
9.        PPT制作的三个层次
四、           有效开场
1.        开场PIP
2.        引人入胜开场五步法:
1)        引子
2)        点题
3)        介绍
4)        收益点
5)        共识
3.        有效开场的作用
4.        开场禁忌
5.        第一天课后作业:开场练习
五、           圆满结尾
1.        提出要求
2.        感性理性
3.        两手准备
4.        常用结尾方法
5.        结束语禁忌
六、           外在表达技巧
1.        服饰
1)        赢得听众印象的三大要素
2)        培训师服饰的原则
2.        姿态、走位
1)        姿态要点
2)        姿态禁忌
3)        合理走位
4)        走位禁忌
3.        手势
1)        手势原则
2)        手势禁忌
3)        常用手势
4)        手势练习:祝福语、双手平移、八字形、推手短、定式指式令、压手、击打手、切西瓜、
4.        表情、眼神
1)        面部表情要点
2)        面部表情禁忌
3)        眼神要点
4)        眼神禁忌
5.        声音
1)        声音要点
2)        声音禁忌
3)        语速的表达
4)        朗读训练
6.        语言
1)        口述语言
2)        感性语言
3)        理性语言
4)        拔波语言
5)        随口语言逻辑
6)        其它语言技巧:巧用俗语、巧用数字、巧用同音和押韵、巧编口诀
7)        如何通过语言体现亲和力
七、           现场掌控与气氛调动
1.        克服紧张
1)        造成紧张的原因
2)        克服紧张,六步七诀
3)        克服紧张的授课技巧
4)        倍增自信七大法宝
5)        动作改变情绪
6)        打造情绪巅峰
2.        全方位互动
1)        互动的意义
2)        不同教学方式记忆留存率
3)        互动分类
4)        提问步骤
5)        培训师对话三组合
6)        回答问题一般流程
7)        认同带来亲和力
8)        处理异议的方法:合一架构、3F法则
9)        金手指点评
10)    开心金库
3.        课堂管理
1)        教学辅助设施
2)        分组技巧
3)        座位安排方式
4)        时间控制技巧
5)        临场应变技巧
6)        应对不同类型学员
八、           五分钟演练
小组内进行演练,然后每组派一名代表全班演练
第四部分:课件制作技巧
PPT制作
一、        基础知识
1、PowerPoint的特点
2、报告的类型和做法
3、深入挖掘界面信息
4、规范制作的重要性
5、文档的更多类型
6、幻灯片的格式化
7、大纲和快速制作目录
二、        文字操作
1、选择字体的原则
2、字体的打包
3、标尺和缩进
4、格式工具栏
三、        配色和布局
1、色环及其应用
2、配色原则
3、布局原则
4、素材基本原则
5、素材组织的FAB技巧
6、制表符
四、        图表操作
1、数字图像的分类
2、Photoshop的基本操作
3、绘图工具栏
4、图形的精确操作
5、图片工具栏
6、图表操作
7、利用趋势线进行预测
8、快速制作PowerPoint的几种方法
五、        多媒体
1、超链接
2、动画的不同层次
3、触发器
4、音频的使用
5、视频的使用
6、常见控件
六、        播放
1、跳转
2、各种窗口播放模式
3、更多播放技巧
4、打包播放
 
讲师的WORD制作技能
课程大纲:
一、        Word文档制作常识
1、文档类型和做法
2、文档的组成部分
3、文档的需求管理
4、文档的素材组织
二、           Word操作基础知识
1、界面和视图
2、基础功能
                                       i.              标尺、边距、缩进
                                     ii.              分栏
                                    iii.              制表位
                                   iv.              页眉页脚
                                     v.              并排查看
3、模板和样式
4、Word的快速格式化
                                   vi.              字符
                                  vii.              段落
                                viii.              节
三、        Word图表操作
1、数字图像的分类
2、图形的精确操作
3、图表操作
四、        Word扩展功能
1、题注、脚注和尾注
2、索引和目录
3、交叉引用
4、邮件合并
5、数据交换
6、窗体和控件
 
讲师的EXCEL高级运用
课程大纲:
一、        文档制作常识
1、文档分类
2、公文写作的思路
3、报告的需求管理
4、FAB技巧
5、素材基本原则
二、        Excel的深入挖掘
1、工具栏定制
2、名称和数组公式
3、地址
4、格式设定
5、打印设定
6、文件格式
7、自定义格式
8、条件格式
9、数据安全
10、            数据有效性
三、        Excel公式和函数
1、函数概况
2、重点函数介绍
3、综合应用
四、        Excel图表操作
1、创建图表
2、图表参数
3、重点图表类型介绍
4、综合应用
五、        Excel更多功能
1、高级筛选
2、分类汇总
3、数据透视表
4、单变量求解
5、规划求解
6、回归和预测
7、窗体和控件
8、宏和VBA
9、其它


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