1，提交《可能损失通知书》 及相关可损材料

2，收齐资料并初步核查

3，可损是否成立 No Yes 邮件

4，可能损失处理阶段 通知被保险人可损不成立 三个工作日内将相关材料上报至总公司并抄送省级分公司

5，初步审核可损材料 核实可损情况 5个工作日内协助被保险人 通过95518报案

6，立案后确定未决赔款准备金，毛估损金额并录入

7，新非车险理赔系统 审批毛估损金额 部分应收账款收回，及时报告 若获悉部分应收账款到账， 及时报告，于5个工作日内在新非车险理赔系统调整毛估损金额，审批毛估损金额的调整， 新非车险理赔系统应收账款全部收回，及时报告 若获悉应收帐款全部收回， 及时报告

8，在新非车险理赔系统注,销案件 提交《索赔申请书》及相关索赔材料，收齐并初步核查，及时上报，进一步审核，及时上报、审核单证、现场检查、定损核赔,邮件。

9，通过OA业务往来上报 OA签报请示定损核赔结果。

10，索赔阶段 OA系统   OA系统中接收核赔结果 签报核准后，OA业务，往来批复 在新非车险理赔系统中 附上所有理赔资料并填 制《国内短期贸易信用 险案件赔款计算书》 审核《赔款计算书》 新非车险理赔系统领取赔款下发赔款通知书、 结案、支付赔款

11，批复协助追偿 ， 发出追偿指令，直接或 委托第三方开展追偿工 作 跟踪追偿进展，若有追回款 邮件若有追回款，及时报告

12 及时报告 追偿阶段 根据权益比例计算我公司和被保险人各自应得的追回款 在新非车险理赔系统中 对追回款项做相关操作 处理审核 新非车险理赔系 统 接收应分摊的追回款 对被保险人应得的追回 款项予以退回

 

 

追偿阶段可能损失处理阶段

索赔阶段

邮件

收齐资料并初步核查

可损是否成立

通知被保险人可损不成立

三个工作日内将相关材料上报至总公司并抄送省级分公司

NoYes

初步审核可损材料

核实可损情况

5个工作日内协助被保险人通过报案

立案后确定未决赔款准备金毛估损金额并录入新非车险理赔系统

若获悉部分应收账款到账，及时报告于5个工作日内在新非车险理赔系统调整毛估损金额审批毛估损金额的调整

若获悉应收帐款全部收回，及时报告新非车险理赔系统

收齐并初步核查，及时上报进一步审核，及时上报邮件

通过OA业务往来上报OA签报请示定损核赔结果

签报核准后，OA业务往来批复

OA系统中接收核赔结果

OA系统

在新非车险理赔系统中附上所有理赔资料并填制《国内短期贸易信用险案件赔款计算书》审核《赔款计算书》新非车险理赔系统

提交《可能损失通知书》及相关可损材料

在新非车险理赔系统注销案件

提交《索赔申请书》及相关索赔材料审核单证、现场检查、定损核赔批复

发出追偿指令，直接或委托第三方开展追偿工作

协助追偿协助追偿及时报告及时报告根据权益比例计算我公司和被保险人各自应得的追回款邮件新非车险理赔系统

在新非车险理赔系统中对追回款项做相关操作处理

对被保险人应得的追回款项予以退回

接收应分摊的追回款

审批毛估损金额

领取赔款

下发赔款通知书、

结案、支付赔款

协助追偿

审核

跟踪追偿进展，若有追

回款

若有追回款，及时报告

部分应收账款收回，及时报告

应收账款全部收回，及时报告