安联的全球医疗救援能力是安联身份的基石——去年，安联为全球超过70万人提供了医疗救援和遣送回国服务。

 

     安联全球的旅游和医疗救援专家能讲多国语言，他们每年365天每天24小时电话待命。安联在全球拥有由高素质的、认证的服务提供商以及180个国际联络员组成的全面的全球供应商网络。

 

     安联拥有国际经验和得到国际认证的医生小组在医疗保险受人质疑或不一致的国家对医院和诊所进行评估。

 

      这个安联称之为马可波罗的专属网络平台向安联的500名医生和医疗小组提供有关病人在海外可能住院的医疗机构的关键信息，包括医护质量、卫生、设备以及受治疾病等。

 

      每一家医疗机构均会接受每年一度的评估访问，安联的医疗评估小组定期地将新的医疗机构增加到数据库。2009年，马可波罗引用了130个国家529个城市的1451家医院。

 

     安联对位于机场的医疗基础建设的质量进行评估，并以此作为一种有效的方法来检验航空公司是否具备作为安联网络医疗中转的资质。这项被称之为“飞行中医疗支持”的项目于2008年启动。如今，在全球范围内，安联共评估了215个机场。安联是少数几家具备这样的网络资源的公司之一。

 

     安联提供世界范围内的旅行医疗救援服务，或者作为旅行保险产品的后端服务支持，或作为案件处理。

 

     安联每周工作7天，每天工作24小时。安联富有经验和同情心的案件经理每天都在处理国内和国外的医疗救援案例，从而确保每一位向安联寻求帮助的人都能他们最痛苦和最情绪化的时候获得最高水平的服务。

 

      在中国，安联通过预先授权医疗机构的方式来担保客户的门诊、住院以及急诊等的费用，为客户提供免收现金的服务。如果有必要安联还会安排现场救援、出诊、医疗转运以及遗体移送等服务