1,什么是信用限额？            
        
  信用限额是保险公司对买方所承担的最高损失金额。被保险人应为每个在适保范围内的买方申请一个信用限额。信用限额在整个保险过程中的作用十分重要，正确及时地申请、使用和增减信用限额直接关系到被保险人的经济利益。           

2,如何申请信用限额？           
           
           
被保险人只需要填写附在保单后的《买方信用限额申请表》。
           
如有其他说明，请另附。
           

3,申请信用限额时，被保险人需提供哪些资料？           
           
           
被保险人应尽可能地提供申请表内要求的所有资料。请提供详细、正确的合同买方（即合同中负责支付货款的一方）的名称、地址、电话和传真号码，以便保险公司进行信用调查。如果被保险人掌握买方最新的信用资料，请在提交信用限额申请表时一起提交。这类资料有利于保险公司尽快审批被保险人申请的限额。
           
4,被保险人应申请多大的信用限额？           
           
           
被保险人所需的信用限额约等于买方在任何时候的最高欠款额。例如，目前合同总金额为一百万，D/A   60天，分批出运，每批货物价值分别为三十万，三十万和四十万，付款时间为3个月。假设被保险人每个月出运一批，应申请一百万信用限额；如果被保险人每三个月出运一批，只需申请四十万限额。 
           
5,申请偏高的信用限额会有不良影响吗？               
             
           
会。如果被保险人申请一个不切实际的数额，保险公司仍会根据该买方的信用资料和偿付能力，批出合理的信用限额。而且，如果被保险人夸大信用限额，会导致保险公司向有关机构索取更多信用资料，慎重审批，这可能会延长被保险人获得限额的时间。 
           
6,被保险人应何时申请信用限额？               
             
           
保单签发后，被保险人应立即为每一个适保范围内的海外买方申请信用限额。在被保险人慎重考虑与某一新买方以适保范围内的交易形式交易时，或当与该买方磋商交易时，便应为该买方提交申请。由于搜集海外买方的资料十分费时，被保险人必须给保险公司足够时间处理该申请。 
           
7,保险公司签发信用限额需要多长时间？               
             
           
如果保险公司已拥有买方的详细资料，即可在一到两天内签发信用限额。但如需要向国外信用调查机构索取资料，则需等待调查结果。保险公司可能需要几天，也可能需要几星期才能得到答复。如被保险人能提供保险公司所需资料会大大帮助保险公司处理申请。 
           
8,买方已有限额，被保险人还要为每一新订单申请一个新的信用限额吗？               
             
           
一般不需要。因为信用限额可循环使用。当买方付清货款后，被保险人可以继续发货并得到保障。但必须注意，被保险人赊货给该买方的金额不可超过信用限额，而且放帐期限或付款方式不能比信用限额所批示的更长或风险更大。 
           
9,被保险人需要为不同的付款方式(如付款交单、承兑交单或赊帐)申请信用限额吗?               
             
           
不需要。只要放帐期限不超过信用限额批示的期限，信用限额批示的赊帐（OA）的信用限额可承保承兑交单（D/A）和付款交单（D/P）的货运。也就是说，被保险人以不同的付款方式与同一买方交易时，应该以风险最高的付款方式申请信用限额。 
           
10,如果订单的金额超过信用限额，被保险人应该怎么办？               
             
           
请向保险公司申请增加有关的信用限额。假如保险公司未按申请增加限额，被保险人仍然可以发货，但保险公司负责赔偿的范围只限于已签发的信用限额。保险公司未增加信用限额应引起被保险人的警觉，被保险人与有关买方进行较大金额交易是应慎重考虑。 
           
11,信用限额的有效期是多久？               
             
           
保险公司签发的买方信用限额，如没有特别说明，或未被延长、更改或取消，将在信用限额审批单注明的有效期内持续生效。保险公司取消信用限额，通常是因为保险公司获得对有关买方不利的消息，或是被保险人不再需要该信用限额。 
           
12,保险公司可撤消或降低信用限额吗？               
             
           
可以。当有关买方或买方国家情况恶化时，原先批出的限额就会相应变得过高。因而保险公司必须撤消或降低有关的信用限额。在撤消或降低有关的信用限额前出运的货物将不受影响。为共同抵御风险，被保险人先于保险公司得知买方或买方国家的不利消息时，请及时通知保险公司，以便采取相应措施。 
           
13,被保险人收到批复的信用限额时应注意哪些事项？               
             
           
请先核对信用限额内列出的买方名称和地址是否与买卖合同相符。名称上微小的差异可能代表另一家公司。被保险人必须留意下列事项：               
           
信用限额的金额               
           
批准的付款方式  

信用限额的到期日              
           
任何附带的特别条件 
           

14,被保险人为何要进行出口月申报？              
             
           
出口月申报是保险公司在保单范围内对被保险人每一笔出口承担保险责任并计收保费的依据。 
           
15,被保险人应向保险公司申报哪些内容？               
             
           
被保险人应向保险公司如实、逐笔申报适用于保单的全部出口，其内容包括：买方国家、买方代码、付款方式及期限、出运日期、商品名称、发票号、货币代号和发票总金额等。 
           
16,被保险人何时申报出口？               
             
           
根据保单规定，被保险人必须在每月十日前向保险公司申报上月适用于本保单的每批出口。如果被保险人在期限之后才申报出口，保险公司可能拒绝接受，在相关的出运日期后所受的损失，保险公司也可不负赔偿责任。 
           
17,被保险人何时应交纳保险费？               
             
           
保险公司每月按被保险人的申报和保单明细表列明的费率，计算被保险人应交纳的保险费。被保险人应在保险公司发出保费通知书的日期起十日内缴纳保险费。 
           
18,被保险人何时填报《可能损失通知书》？               
             
           
被保险人获悉下列情况后，请在十日内向保险公司填报《可能损失通知书》：           
           
买方已破产或无力偿还债务；             
           
买方已提出拒绝收货及付款；              
           
已向保险公司申报的出口中，买方逾期三个月未付或未付清货款；              
           
发生保险公司所承担的政治风险项下的事件。 
           
请注意：保险公司在受理索赔时，将核查《可能损失通知书》的填报时间。逾期填报或未填报都将严重影响被保险人的索赔权力。 
           
19,被保险人应该何时申请赔偿？               
             
           
被保险人必须在已填报《可能损失通知书》、且四个月等待期满后提出索赔。 
           
20,被保险人怎样办理索赔？               
             
           
被保险人必须填好《索赔申请书》，以便向保险公司索取赔偿。请提供申请表内要求的所有详情和文件。文件不全将严重阻碍保险公司处理索赔。 
           

21,保险公司在处理索赔申请时会考虑哪些因素？              
             
           
所有赔付应符合下列条件：            
           
被保险人的索赔申请在保单承保的范围内；             
           
被保险人持有适当的买方信用限额，并已申报有关出口；            
           
被保险人已履行保单的所有条款；            
           
被保险人是否已正确地履行与买方签订的买卖合同。 
           

22,被保险人在何时能获得赔偿？             
             
           
一般来说，赔偿时间根据损失原因而定：            
           
如买方无力偿付债务或破产—保险公司会尽快作出赔偿；             
           
如买方拖欠货款—在应付款日起四个月等待期满后，作出赔偿；             
           
如买方国家限制汇兑—保险公司会在买方以当地货币将等值货款存入银行的四个月后、或付款期限四个月后作出赔偿；             
           
其他事项—保险公司会在有关风险发生四个月后赔偿，但保险公司必须能够在赔偿日之前确定损失金额。
           
23,被保险人可以获得多少赔偿？            
            
           
如损失款项不超过信用限额的金额，保险公司对保险责任范围内的损失，分别按保单明细表所列商业风险和政治风险所致损失的赔偿百分比赔偿。            

24,为什么出口商投保出口信用保险后，更容易从银行获得贷款？            
            
           
出口商投保出口信用保险后，收汇风险已转移到保险公司一边。凡是出口信用保险保障下的收汇风险均可从保险公司得到赔偿。有了这种保障，银行贷款给出口商时就不必担心贷出去的资金出现坏帐。因此，银行乐于贷款给已投保出口信用保险的出口商。出口商得到保险公司和银行的支持，有利于业务发展。
           
25,如何申请出口信用保险项下的出口押汇？            
            
           
出口商在投保出口信用保险后，如需办理出口押汇，可向保险公司提出申请，并与保险公司签订《出口押汇协议书》后，便可以在保险公司指定的银行办理出口押汇。具体步骤为：出口商要为某笔出口办理出口押汇，在向保险公司申请买方信用限额的同时，填写《出口押汇申请/审批单》；保险公司在批出信用限额时即可决定是否批出押汇的限额。押汇限额最高为信用限额的90%。在保险公司批出押汇限额后，出口商就可以凭《出口押汇申请/审批单》和有关出口业务单证到银行办理出口押汇。            

26,在出口信用保险项下从银行获得的押汇款能否被视为保险赔款？             
            
不能。在出口信用保险项下从银行获得的押汇款，是银行以出口商提交汇票及单据为抵押，在收到货款前，预先垫付的出口应收货款，并非是保险公司预付的出口信用保险赔款。出口商要获得出口信用保险的赔款，应按照出口信用保险条款和《出口押汇协议书》的有关规定办理。即向保险公司提出索赔前，应将押汇款及自押汇到期日起至还款日止的利息退还保险公司。（此前保险公司已按有关协议赔付了银行押汇损失。）