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| 房产经纪公司营业部标准化项目 |
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一、项目背景及关键问题——
深圳市一房地产经纪公司（二级三级市场）自成立以来，短短1年时间，由于准确把握市场需求，经营网点迅速增加，业务规模快速扩张，发展到11个分行、员工100多人。公司希望借助专业的顾问公司，帮助公司建立规范化管理体系，用以支撑快速发展的业务体系，并使得成功的经验和管理模式能够复制到新开拓的每一个分行，从而使公司的网点越来越多，并且能够持续地成功地运做。但是公司由于发展迅速，主要管理人员火线提拔，缺乏管理经验和系统化管理的方法和技巧。各分部经理成了“大业务员”，管理方式简单，经纪人业绩总上不去。
二、项目内容及关键对策——
经过诊断，发现公司的考核指标单一，只有财务指标，而且也只有成交业绩指标。薪酬设计不合理，经理人的管理提成没有与管理绩效挂钩。经纪人缺乏工作标准，其他员工缺乏考核指标，职责交叉严重，苦乐不均。
对策：
建立以绩效管理为核心的管理体系。
1） 进行组织梳理、职位分析，明确各部门和岗位的职责权限；
2） 科学设定KPI指标体系，完善考核标准，把财务指标与非财务指标、结果性指标与过程性指标结合起来；
3） 进行任职资格管理，明确员工的职业发展通道和各档次经纪人的能力标准，为培训和经纪人的发展提供标准和依据；
4） 进行职位评估，分清职位价值，为薪酬设计提供依据；
5） 建立绩效管理体系建立，通过绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效沟通、绩效改进、绩效运用的循环，提高各分部绩效管理水平；
6） 建立培训管理体系，设计合理的培训教材、培训大纲、培训管理制度，为公司培养合适人才；
7） 建立薪酬管理体系，使员工业绩与薪酬和贡献挂钩。
三、实施效果——
1.建立了适合公司发展的精干高效的治理结构；
2.部门职责梳理，建立了完善部门组织结构、部门工作领域和工作职责、部门主管权限；
3.职位分析，建立了完善职位说明书，明确了各职位的核心职责、职位关系、管理幅度、任职要求、工作领域和工作职责；
4.部门和职位绩效考核指标体系（KRA/KPI）建立，为科学考核提供了依据；
5.培训管理体系的建立，打造了一支高素质的员工队伍，为公司的快速发展提供所需要的各种人才；
6.公司绩效管理制度的建立，为提升公司和部门员工的绩效、尤其是各营业网点的绩效水平提供了制度保障；
7.动态薪酬管理体系的建立，增强了公司在价值分配方面的适应性和灵活性；
8、经理人员的管理能力和技巧得到了较大提升，团队总体绩效水平得到提高。分部业绩提高50%。
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全年海外工作风险介绍
社保、企业团体保险、商业保险对比分析（附