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信息技术公司业务流程优化项目
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1、项目背景及关键问题——
  该公司是一家高速发展的高科技企业,主要致力于嵌入式微处理器应用开发和软件测试技术,目前的主营业务是代理国外的产品。产品在国内有较强的竞争力和较广泛的市场应用前景。但是人员素质、经营团队、管理模式和业务流程不足以支撑公司战略意图的实现。主要存在以下问题:
  一是业务流程不畅。客户开发流程、技术开发流程、商务服务流程不合理,存在漏洞和真空地带,财务监控不力,导致管理效率下降;
  二是营销力不强。目前的市场拓展主要依赖于公司负责人,业务来源较为狭窄。公司负责人疲于应付外部市场的开拓和内部管理,有可能造成顾此失彼;
  三是缺乏精干高效的经营管理团队。目前的团队创业精神缺乏,满足于眼前,在市场营销、技术开发、技术服务、行政管理等方面缺乏能够独当一面的强有力的骨干人员;
  四是缺乏高素质的员工队伍。有些岗位的员工职业化程度不高,办事拖拉推委,执行力不强。
  五是内部管理不完善。岗位设置缺乏标准,职责不清晰,考核标准不明确,绩效管理的力度不够,薪酬设计不合理,员工缺乏压力和动力。
2、项目内容及关键对策——
  1)进行组织梳理和职位分析,在此基础上开展职位评估,解决薪酬分配模式和理念落后问题、薪酬分配不合理问题;
  2)设计KRA/KPI体系,传递公司压力、保障企业目标的实现,同时为绩效考核提供基本依据;
  3)建立激励作用强大的价值分配机制,解决外部竞争性和内部公平性问题;
  4)建立客观、公平的价值评价机制,不断提高各部门和岗位的绩效水平;
  5) 建立客户开发、技术开发、客户服务等主流程,形成以客户导向、持续改进、合理配置资源的管理流程。
3、实施效果——
  公司业务流程更加清晰,公司老总在不在公司,业务照样正常运转;员工责任更加明确,形成了“产销人发财”五大支柱部门的协同效应;公司高层有更多时间和精力放在市场开发、大客户沟通上。几大业务长足发展。在保持并稳步增长现有的代理业务的同时,扩大了新的代理业务,在此基础上,研发出具有自有知识产权的核心产品。在维护和扩大国内销售渠道的同时,在国外设立了办事机构和贸易渠道,销售公司研发的产品,引进国外技术领先、在国内有市场潜力的产品。公司管理呈现良性运作。


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