一、 项目背景
竞争、技术、合作伙伴、客户需求和国家政策等市场因素的加速变化将通过竞争策略组合,对人力资源管理提出了新的挑战，企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合。
面对复杂多样的信息时代，新一代的员工队伍思想和心理更加复杂和个性化，传统的经济手段、行政手段的管理方法不能适应员工队伍需要。多种因素导致员工心理问题的出现。
一是心理压力过大。表现在工作负荷过重和工作要求过高，工作中人际关系处理不当，家庭与情感出现纠葛，自我内在认可度不高等。压力过大会引起很多生理、心理与行为的消极反应。
二是职业枯竭。表现在工作失去热忱，对自己职业缺乏基本兴趣，情绪低落，消极怠工，在生理与心理上出现精疲力竭和身心憔悴的症状。
三是突发心理危机。表现在由于工作的稳定性、职业身份的双轨制和家庭变故等突发性事件引起的心理危机问题，导致员工产生弥漫性的心理恐慌。
四是家庭情感问题困扰。因感情、婚姻、家庭产生的情绪问题和心理张力迁移到日常工作中，往往会严重影响到员工的工作状态，是影响员工压力和情绪的重要因素。
五是职业角色引发问题困扰。长时间的职业产生职业角色与生活角色转换困难，引发家庭矛盾或人际矛盾，由于职业角色与内心自我的角色冲突造成角色挣扎，产生自我认同危机，非常痛苦。
    针对上述情况，各公司需要研究和解决以下问题：
如何提高员工的忠诚度，优化员工的心理品质，提高企业的“软实力”
如何践行企业的使命、愿景和价值观，用共同的价值观统领员工的思想和行为，建立企业与员工直接的心理契约。
如何通过企业环境的改变、文化氛围的塑造、组织文化的引导、细致入微的员工关怀，提升员工形象和员工价值。
如何建立“幸福、健康，高效”的团队，建立学习型组织。
  如何促进员工心理健康发展，形成良好的心理环境，提高员工的劳动生产率 。
我们多年来致力于世界500强企业EAP与管理文化、企业文化的结合咨询和研究，致力于员工忠诚度提升、员工价值提升、优秀团队建设的咨询，致力于通过改造组织文化环境、塑造优秀的组织文化来影响和牵引员工心理和行为的研究。

二、 项目目标
1. 构建内部员工心理压力管理系统,使公司员工压力缓解工作成体系的展开,优化员工的心理品质。
2. 通过一系列的的心理诊断、专题研究、培训活动，积极引导提高员工士气和积极性，培养员工健康、快乐、积极的工作方式与心态。
3. 将EAP模式融入到企业和员工日常工作，切实起到缓解员工心理压力的作用。
4. 将项目成果进行固化，使EAP计划打造成为企业以人为本、珍视员工的企业文化的重要组成部分，提高员工忠诚度。

三、 项目思路
1、运用定性定量分析的方法，从组织、团队、个人三个层面，对各层面关注问题点进行分析挖掘，对所关注点进行重要性的比较，找出差异点。
在挖掘层面方面——
• 组织层面：重点群体、典型心理问题、战略与员工效能是否匹配、员工关怀等
• 团队层面：团队功能、响应速度、团队沟通等
• 员工层面：个人问题、工作问题
在挖掘角度方面——
• 组织管理者、组织职能及生产部门负责人
• 团队管理者、团队中不同角色的人群
• 不同工作环境的员工、不同需要的员工
在评估方法方面——
• 定性分析：流程穿越法、鱼骨图分析法、帕累托分析法、……
• 定量分析：趋势分析法、横纵向对比法、相关分析法、……
2、通过差异对照，发掘问题根源，找到压力源和心理障碍点，为员工忠诚度体系建设、员工心理品质优化和团队建设规划的制定、企业文化与EAP结合管理提供依据。
3、在对组织、团队、个人心理进行全面诊断分析的基础上，针对组织、团队和个人不同层面，制定不同的企业文化策略和措施，从而实现组织对员工心理的主动调控和影响，建立高绩效团队，促进员工心理健康发展，提高劳动生产率。
4、将组织、团队和员工心理问题与企业发展战略、人力资源管理、企业文化建设、班组建设、激励机制建立、科学管理制度有机结合，形成合力，注重政策的一致性，树立共同的价值观

四、 项目内容
通过诊断分析，了解组织、团队和员工心理健康状况以及影响三个层面绩效的因素分析，建立员工忠诚度提升体系和团队建设规划，梳理、优化、细化现有企业文化建设措施，通过企业文化环境建设，通过优秀文化氛围的塑造，形成牵引机制，影响和带动团队和员工行为，提升员工价值和员工忠诚度，达到绩效提升目的。
（一）心理诊断评估
针对组织、团队和员工层面，运用一定的量表策略工具，对现有心理健康状况和企业文化氛围、环境进行测试，了解各层面差异，提出改进策略。
在组织层面，通过人力资源指数调查、员工满意度调查，诊断组织心理和组织环境；
在团队层面，运用团队四力模型分析工具，对团队凝聚力、团队领导力、团队执行力、团队成长性进行调查。
在员工层面，对员工素质、员工人格进行测评；
（二）员工心理品质优化
通过积极心理氛围的营造、心理干预、爱心大使的行动，优化员工心理品质，建立员工与企业之间的心理契约。
1、积极心理氛围营造
• 通过团体辅导、户外拓展等方式，让员工体验积极氛围；
• 借助积极心理学，通过手册、海报等方式在公司内部宣传积极文化；
• 从心理学角度出发，给领导提供员工心理状况、安抚方法及活动组织等，让员工更能体会到领导对其的支持，从而更积极工作。
2、开展“爱心大使”活动
• 运用科学专业的测评方法，对员工进行筛选，形成公司内部的“爱心大使”。
• 专业心理培训师对该小组成员进行一系列的心理辅导技能培训，使其能掌握到一定的心理助人技能，能够及时处理一部分员工的情绪、压力等困扰，及时发现危机问题，并推荐给心理咨询师。
• 成立公司爱心委员会，定期策划组织正式与非正式的员工关爱活动。
• 发挥爱心大使的力量帮助周边的同事，将心理关怀广泛溶入日常生活工作中去。
（三）建立企业内部压力管理系统
找出压力源，针对压力源建立压力管理系统，开展压力互助小组活动，开发压力互助工具，做好心理按摩
1、压力互助小组活动
• 通过压力源把员工分为不同的小组，小组成员间相互帮助，在帮助中缓解压力的同时，成员间也能形成良好的心理支持。
• 小组内部可由“爱心大使”组织活动，心理顾问支持，在固定的时间、固定的地点讨论组内人员共同关注的话题。如考试焦虑，难缠客户应对，工作适应等等。
2、压力自助工具开发
• 结合客户实际情况，综合压力评估结果，可以自主研发解压的自助工具。
• 工具类型大致可分为：
  解压手册
  解压玩具
  解压软件
  ……
3、心理按摩室建立
• 建立心理按摩室的主要功能是能让员工有一个宣泄情绪和压力，放松身心的环境。
• 根据企业的实际情况，可设置舞蹈治疗室、音乐疗吧、放松室、茶吧等。
• 由心理顾问培训及指导企业内部人员组织与正确使用，形成长期效果。
（四）员工心理调试咨询
针对诊断出来的员工重点心理问题，分专题对员工进行心理辅导培训，一对一心理咨询和心理调试。
1、员工心理培训
培训内容——
压力管理
情绪管理
心态管理
……
培训方式——
面授
案例分析
情景互动
……
2、员工心理咨询辅导
咨询内容——
个人咨询辅导
工作与生活问题解答援助
个人支撑
危机事件调试
咨询方式——
面询
邮件
短信
电话
……

五、 项目价值
1、降低员工工作压力，提升员工工作质量与工作绩效。
2、提升员工士气，从而为员工工作成就感的塑造奠定良好基础；
3、强化员工企业归属感，从而提高留职率，避免人才的大量流失；
4、改善组织气氛，使员工在组织中激情工作，快乐生活；
5、推动企业各项工作的改善，提升企业形象和客户满意度