国内外生产标准差距大，家电汽配卫浴等频遇“官司门”

　　新快报记者 区君君 文/图

　　“让佛山涌现更多"何享健"！”在近日召开的佛山市第十一次党代会上，企业家的生存环境受到了史无前例的关注，“为企业家队伍提供更好环境”首次被写入了党代会报告当中。记者了解到，由于国内外产品生产标准有较大差距，很多企业在国外频频遭遇“退单门”、“投诉门”甚至“官司门”等问题。

　　对此，金融专家提醒中小企业，在走出国门前，最好为拳头产品购买责任险，可更好地避免经济损失。

　　一个水龙头导致120万损失

　　在收到美国法院投诉信之前，佛山大沥某小五金厂的周老板还优哉游哉地喝着下午茶，他做梦也想不到，自己这家制作水龙头、小挂件的金属加工企业，居然和美国的一单官司搭上关系。

　　原来，该五金企业生产的水龙头自去年起开始参与出口业务，主要销往美国俄亥俄州，月纯利润高达千万元。然而，正在公司业务蒸蒸日上时，美国却递来一纸投诉信，投诉该五金厂生产的水龙头质量不过关，导致一居民房被淹掉了，造成居民个人财产损失100多万元人民币。

　　周老板傻眼了，这在中国几乎是不可能发生的事情，谁会相信房子淹掉是水龙头的错呢？可是，最后这宗官司的判决是，周老板所属的企业要给该居民赔偿80万元人民币，加上官司诉讼费等总共赔掉了120万元人民币。

　　经过此事后，周老板长了教训：面对国际市场的不同法律和经营环境，除了把好产品质量关之外，也要为产品本身购齐产品责任保险，防止因部分产品发生意外牵连整个企业发展，甚至倒闭。

　　产品责任险成国际准入门槛

　　事实上，像周老板这样的个案比比皆是。美亚财产保险有限公司广东分公司总经理房晓晓告诉记者，就佛山区域而言，在他们承保的客户中，主要包括家电、汽车配件、陶瓷卫浴企业。根据该公司的理赔实例，2009年元旦前夕，美国俄亥俄州一民宅发生火灾导致严重财产损失，就是由电器产品缺陷所致，最终以超过15万美元结案，包括赔偿受害人及案件处理费用。同年7月，在我国东部沿海某省发生家用空调漏电事故导致一名男性触电身亡，赔偿超过80万元人民币。

　　“由产品责任引起的赔偿事件通常具有赔额大、伤害严重、耗时长等特征，处理不当对企业形象及经济利益均有不良影响，因此企业应该高度关注。”房晓晓说。

　　记者了解到，目前国外如美国、英国、加拿大等国家，都开始对进口产品实行“责任险门槛制”，就是说买家会要求供货商提供购买了责任险的证明，不具备的话，就会将其拒之门外。相比之下，目前国内卖场还没有类似的门槛要求。

　　七成企业不愿意为产品投保

　　“除非对方有要求，否则我们不愿意为产品买保险，成本太大了！”一不愿意透露姓名的乐从陶瓷业老板说。早在1997年，他的浴缸在出口德国时就遇到了“责任险门槛制”。他回忆说，当时每个浴缸的保费约70元，按每日出口2000个浴缸算，单是保费成本就增加了14000元。因此，该老板最终选择了“内外有别”的方式对待，即出口的就投保，内销的就弃保。

　　对此，房晓晓指出，目前珠三角企业的保险意识还停留在初级阶段，总体责任险投保率仅30%左右。因此，一旦产品责任发生，加之国外高昂的诉讼成本，企业将承担高额赔偿，光是诉讼费就动辄百万元。据了解，目前佛山本地为产品购买责任险的企业只有2%-3%，这与当地庞大的出口比例严重不对称。

　　而专门生产汽配用品的东箭集团是较早尝鲜责任险的企业之一，据悉，本月初，它与某保险公司签订了风险管理合作计划，除了为其线下产品购买责任险外，还拟为其员工、财务、运输等各个环节选择投保。“花一点小保费，却换来强大的国际风险抵御能力，值得！”东箭相关负责人说。

　　支招

　　三个险种不可少

　　1.购买专门的运输保险。产品从国内出口到国外，要经过漫长的运输路线，在运输过程中导致损失的因素可能有交通事故、自然灾害、不当装卸、沉船、水湿、水灾、盗窃等。

　　2.购买信用保险。企业之间常常通过记账的方式进行交易，如果客户不付款或者携款而逃，企业就会被拖欠巨额货款或产生资金周转问题。因此，对于资金运作频繁的企业，不妨考虑购买信用保险。

　　3.购买产品责任险。产品在流通环节，因设计缺陷、警示说明不足等导致消费者人身伤害或财产损失时，经销商、生产商、零售商等都要承担相应责任。因此，对于实业型企业，最好为产品购买责任险，可最大限度地为生产企业挽回赔偿损失。